Versand- und Rückgabebestimmungen

(Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie aufgeben.)

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Wichtige Versandinformationen

Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Shinzo kann Adressdaten nach Bestelleingang nicht mehr ändern und übernimmt keine Haftung für Pakete, die an vom Kunden falsch angegebene Adressen geliefert werden, oder für Verzögerungen aufgrund unvollständiger Adressangaben.

Zoll und Gebühren
Internationale Kunden sind für alle Zölle, Steuern, Maklergebühren und sonstige Abgaben ihres Ziellandes verantwortlich. Shinzo hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Pakete können sich aufgrund von Zollproblemen verzögern oder zurückgesendet werden.
Für zollbedingte Gebühren oder Verzögerungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
Kunden in Australien, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich Im Allgemeinen fallen keine Zollgebühren an, da wir in diesen Ländern Lagerhäuser haben.

Nicht zustellbare Pakete
Für Pakete, die aufgrund falscher Adressen, Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder Zollproblemen an uns zurückgesandt werden, fallen erneute Versandgebühren in Höhe der ursprünglichen Versandkosten zuzüglich Bearbeitungsgebühren an.

Verlustrisiko
Das Risiko des Verlusts und das Eigentum an den Produkten gehen mit der Übergabe an den Empfänger auf den Kurierdienst über. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Pakete, sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung an die angegebene Adresse bestätigt.

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Stornierungsbedingungen

• Innerhalb von 4 Stunden nach dem Bezahlvorgang: Sie können Adressänderungen, Größenänderungen, Änderungen der Versandart oder eine Stornierung beantragen.
• Nach 4 Stunden: Die Bestellungen werden an das Lager freigegeben und Kann nicht geändert oder storniert werden .
• Vorbestellungen: Eine Stornierung ist nach Zahlungsabwicklung nicht mehr möglich (ausgenommen sind bei Lieferung nachgewiesene Herstellungsfehler).
  

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Rückgabe & Umtausch

Anspruch auf vollständige Rückerstattung

• Herstellungsfehler mit eindeutigen Qualitätskontrollmängeln
• Falsche Artikel wurden irrtümlich versendet
• Artikel, die beim Versand oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigt wurden

Kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung

• Falsche Größe, Passformpräferenzen oder Reue nach dem Kauf
• Artikel, die vom Kunden getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden
• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung
• Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen, Musterverkäufen oder als gekennzeichnete Artikel erworben wurden „Endgültiger Verkauf“
• Vorbestellungen (ausgenommen Herstellungsfehler bei Lieferung)
• Schäden durch unsachgemäße Pflege oder normale Abnutzung
• Farbabfärben oder Ausbluten (charakteristisch für japanische Rohstoffe)

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Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team innerhalb Lieferzeit 7 Tage .
2. Bieten Bestellnummer , klare Fotos und ein Beschreibung der Angelegenheit.
3. Unser Team wird die Anspruchsberechtigung prüfen und Folgendes bereitstellen: Rücksendegenehmigung falls genehmigt.
4. Artikel zurückgeben in Originalzustand mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
5. Bei defekten Artikeln erstatten wir den Kaufpreis. angemessene Rücksendekosten nach Erhalt des Versandbelegs.
6. Rückerstattung oder Ersatzlieferung werden innerhalb von 5–10 Werktage Quittung.

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Umtauschrichtlinie

• Börsen sind Die Verfügbarkeit ist begrenzt und liegt im Ermessen von Shinzo .
• Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager.
• Wechselgebühren:
  • Inland (Australien/Neuseeland): 15 AUD
  • International: 30 AUD
• Preisdifferenzen müssen beim Umtausch gegen einen höherwertigen Artikel ausgeglichen werden.
• Umtausch ist endgültig. und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Eine Rücksendegenehmigung ist erforderlich. bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

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